SUN TZU – Marketing Strategy Advisor
Vous conseiller à toutes les étapes de votre développement, c’est notre métier.
Vous accompagner tout au long de la phase de lancement de votre produit, service ou tout simplement votre concept à travers des Workshops.
Définir et ajuster avec vous votre positionnement concurrentiel en prenant en compte l’ensemble des facteurs de votre marché et de votre cible.
Vous accompagner dans la conception ou l’ajustement à tout moment de la vie de votre produit et/ou service de vos différentes politiques de prix, promotion, place (distribution), produit ou service,…
Vous accompagner dans l’élaboration et la mise en place des différentes actions de fidélisation clients à travers un ensemble de solutions (enquêtes de satisfaction, enquêtes à chaud en One2One, Workshops internes,…).
SUN TZU – Marketing Strategy Advisor
Vous conseiller à toutes les étapes de votre développement, c’est notre métier.
Vous accompagner tout au long de la phase de lancement de votre produit, service ou tout simplement votre concept à travers des Workshops.
Définir et ajuster avec vous votre positionnement concurrentiel en prenant en compte l’ensemble des facteurs de votre marché et de votre cible.
Vous accompagner dans la conception ou l’ajustement à tout moment de la vie de votre produit et/ou service de vos différentes politiques de prix, promotion, place (distribution), produit ou service,…
Vous accompagner dans l’élaboration et la mise en place des différentes actions de fidélisation clients à travers un ensemble de solutions (enquêtes de satisfaction, enquêtes à chaud en One2One, Workshops internes,…).
ROI Maximizer
Des solutions pour optimiser vos investissements et/ou améliorer votre efficacité.
Des solutions pour réduite la résiliation et améliorer votre rétention. Nos actions s’inscrivent dans l’anticipation du Churn avec des actions préventives se basant principalement sur le Bigdata Analytics.
Un programme d’optimisation des réclamations (meilleur traitement, réduction du taux, meilleure anticipation) se basant sur les modèles prédictifs et le Bigdata Analytics. Nous travaillons selon les modèles les plus reconnus mondialement.
Améliorer vos actions d’acquisition de nouveaux clients et/ou de fertilisation de clients existants. Nous vous accompagnons à travers la mise en place d’actions en temps réel (campagnes d’appels, de mailings, Workshops interne de sensibilisation sur la valeur client,…).
ROI Maximizer
Des solutions pour optimiser vos investissements et/ou améliorer votre efficacité.
Des solutions pour réduite la résiliation et améliorer votre rétention. Nos actions s’inscrivent dans l’anticipation du Churn avec des actions préventives se basant principalement sur le Bigdata Analytics.
Un programme d’optimisation des réclamations (meilleur traitement, réduction du taux, meilleure anticipation) se basant sur les modèles prédictifs et le Bigdata Analytics. Nous travaillons selon les modèles les plus reconnus mondialement.
Améliorer vos actions d’acquisition de nouveaux clients et/ou de fertilisation de clients existants. Nous vous accompagnons à travers la mise en place d’actions en temps réel (campagnes d’appels, de mailings, Workshops interne de sensibilisation sur la valeur client,…).
Journey Optimizer
L’amélioration des parcours vécus par vos clients, prospects et/ou partenaires.
Analyse des parcours clients ou utilisateurs à travers un programme novateur : Diagnostic interne & externe, analyse comparative et détection des zones à risque, suivi des actions et mesure d’efficacité post programme d’amélioration.
Aide à l’amélioration et l’optimisation des processus internes à travers des Workshops d’accompagnement, des Kits d’appropriation et des actions pragmatiques pour vos opérationnels. Le change management prend une place importante à ce niveau avec un accompagnement au changement à tous les niveaux de votre hiérarchie et de votre organisation (BackOffice, FrontOffice,…).
Des actions concrètes pour optimiser votre stratégie omnicanale. Des canaux qui communiquent pour une politique cohérente. Nous vous accompagnons dans le choix des canaux de communication avec vos clients / utilisateurs en optimisant la vision 360° des données récoltées de chaque canal.
Journey Optimizer
L’amélioration des parcours vécus par vos clients, prospects et/ou partenaires.
Analyse des parcours clients ou utilisateurs à travers un programme novateur : Diagnostic interne & externe, analyse comparative et détection des zones à risque, suivi des actions et mesure d’efficacité post programme d’amélioration.
Aide à l’amélioration et l’optimisation des processus internes à travers des Workshops d’accompagnement, des Kits d’appropriation et des actions pragmatiques pour vos opérationnels. Le change management prend une place importante à ce niveau avec un accompagnement au changement à tous les niveaux de votre hiérarchie et de votre organisation (BackOffice, FrontOffice,…).
Des actions concrètes pour optimiser votre stratégie omnicanal. Des canaux qui communiquent pour une politique cohérente. Nous vous accompagnons dans le choix des canaux de communication avec vos clients / utilisateurs en optimisante la vision 360° des données récoltées de chaque canal.
iThiinK Easy
Simple & facile sera votre devise.
La réduction de l’effort client et/ou utilisateur commence par l’optimisation des processus internes et la réduction de l’effort collaborateur. Nous mettrons à votre service notre savoir-faire dans la théorie de l’effort acquis depuis 2008 à travers un ensemble d’actions internes : diagnostic des outils de travail, des processus, des flux de données internes et externes mais aussi à travers des enquêtes internes auprès de vos collaborateurs.
Un programme complet de réduction de l’effort fourni applicable à l’ensemble des interactions clients et/ou utilisateurs pour faciliter et simplifier à tous les niveaux. Mettre à votre disposition un programme novateur de mesure de l’effort mais surtout d’actions pragmatiques pour simplifier et fluidifier les interactions avec vos clients / utilisateurs.
iThiinK Easy
Simple & facile sera votre devise.
La réduction de l’effort client et/ou utilisateur commence par l’optimisation des processus internes et la réduction de l’effort collaborateur. Nous mettrons à votre service notre savoir-faire dans la théorie de l’effort acquis depuis 2008 à travers un ensemble d’actions internes : diagnostic des outils de travail, des processus, des flux de données internes et externes mais aussi à travers des enquêtes internes auprès de vos collaborateurs.
Un programme complet de réduction de l’effort fourni applicable à l’ensemble des interactions clients et/ou utilisateurs pour faciliter et simplifier à tous les niveaux. Mettre à votre disposition un programme novateur de mesure de l’effort mais surtout d’actions pragmatiques pour simplifier et fluidifier les interactions avec vos clients / utilisateurs.
Brand & Image
L’amélioration de votre image au quotidien.
Améliorer l’engagement de vos clients et faites des vos clients de vrais ambassadeurs. Nous vous proposons de mesurer concrètement votre notoriété et votre réputation Off ou Online (e-réputation) ainsi que l’attachement de vos clients à votre marque.
Optimiser votre indice de recommandation clients/ou utilisateurs et construisez une communauté d’ambassadeurs. A travers l’outil d’indice de recommandation client (Promoteurs – Détracteurs) mais surtout les raisons justifiant le niveau de recommandation, nous vous accompagnons afin de mettre en place des actions au quotidien pour aller vers l’excellence opérationnelle.
Brand & Image
L’amélioration de votre image au quotidien.
Améliorer l’engagement de vos clients et faites des vos clients de vrais ambassadeurs. Nous vous proposons de mesurer concrètement votre notoriété et votre réputation Off ou Online (e-réputation) ainsi que l’attachement de vos clients à votre marque.
Optimiser votre indice de recommandation clients/ou utilisateurs et construisez une communauté d’ambassadeurs. A travers l’outil d’indice de recommandation client (Promoteurs – Détracteurs) mais surtout les raisons justifiant le niveau de recommandation, nous vous accompagnons afin de mettre en place des actions au quotidien pour aller vers l’excellence opérationnelle.
